PASTIKAN ANDA MENYIAPKAN DOKUMEN DALAM PENYAMPAIAN PENGADUAN NASABAH, YANG TERDIRI DARI :

• Fotokopi (sesuai asli) Identitas Nasabah No. SID
• Surat Kuasa (apabila diwakilkan)
• Fotokopi (sesuai asli) transaksi keuangan terkait permasalahan
• Dokumen pendukung lainnya terkait permasalahan yang diadukan

• Formulir Pengaduan Nasabah (Unduh)

Penolakan atas Tanggapan Pengaduan / Tidak Tercapainya Kesepakatan: :

1. Dalam hal tidak tercapai kesepakatan penyelesaian atas pengaduan, Nasabah dapat melakukan penyelesaian sengketa di luar pengadilan atau melalui pengadilan;
2. Penyelesaian sengketa di luar pengadilan sebagaimana dimaksud pada angka 1 di atas dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sengketa sektor jasa keuangan.